使用条款

迪奥官方网站销售通用条款和条件

Christian Dior Couture 网站销售通用条款和条件

《迪奥销售通用条款和条件》旨在规制克丽丝汀迪奥商业(上海)有限公司 (下称“迪奥”或“我们”)通过Christian Dior Couture官方网站(https://www.dior.cn/zh_cn/fashion)向用户 (或称“您”)提供迪奥/DIOR品牌产品销售及相关服务时我们与用户的关系。销售仅针对完全在中国大陆发生的购买 (仅为此之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区)。

请您在通过官方网站下订单之前仔细阅读本《迪奥销售通用条款和条件》和个人信息处理规则(以下统称为"本条款”)，尤其是其中黑体字和加下划线的条款，这些条款含有与您的权利义务有关的重要内容以及可能对用户适用的限制及除外规定。若您对该等条款或内容有任何疑问、意见或建议，烦请通过本条款底部 (第 24 条)公示的联系方式联系我们，我们非常愿意为您提供可行的协助。

如您使用官方网站购买产品或使用我们的服务的，则表示您同意遵守本条款、以及其它适用的法律、法规等。根据适用的法律法规变化及官方网站运营需要，迪奥可能对本条款不时进行修改。您可以随时通过：https://www.dior.cn/zh_cn/fashion使用条款查阅本条款的最新版本。如果您不希望受本条款的约束，请停止通过官方网站订购产品或使用我们的服务 (您仍可以通过我们的线下门店或其他渠道购买我们的产品或使用我们的服务)。

第一条 适用范围及接受《销售通用条款和条件》

本条款适用于在Christian Dior Couture官方网站(网址https://www.dior.cn/zh_cn/fashion，

下称“网站") 所达成的产品的购买。

该等产品仅向用户终端买方进行销售，其为自身需求购买而非与商业活动直接相关，任何分销商或代表分销商行事的中间商应当排除在外。因此，用户确认其以用户身份行事，且其不会出于商业目的转售产品。您同时确认您具有作出本条款项下所约定的承诺的法律能力。

第二条 订购信息

2.1 注册会员

您确认，在您注册成为网站会员或购买迪奥产品或服务前，其应当具备中华人民共和国法律规定的与其行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则其应在其监护人知悉并同意的情况下行事，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的法律后果。

当您按照网站注册页面提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得网站会员账户并成为网站会员。正常情况下，我们只允许每位会员使用一个网站会员账户，您应提供真实、准确、完整、有效的信息，以完成会员账户的实名注册。

在注册成功后，您可凭借注册的会员账户和密码登录网站并享受我们的服务。注册时提供的资料发生任何变动，您应及时更新。因会员提供的资料或信息不真实、不准确、不完整或无效而产生的法律后果和责任由会员自行承担。如有证据证明您存在不当注册或不当使用多个会员账户的情形，我们可采取冻结或关闭会员账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给迪奥及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

您应妥善保管会员账户和密码。您理解，迪奥无法核实是否是本人使用该账户和密码，因此您应对通过该账户和密码实施的行为负责。如您发现任何非授权使用账户的行为，应立即通知我们。您理解，迪奥需要合理时间对您的请求采取行动。对于您未能维持账户安全而在您账户下发生的所有行为，迪奥不能也不会对因此产生的任何损失或损害承担责任。

2.2 在互联网上通过网站所下的订单

在网站上所下的订单应当符合第二条规定。

2.2.1 用户的产品选择

在网站上，用户选择、输入以及确认其有意订购的产品的品类和数量；前述产品被加入用户的“购物袋”。

用户可以自行修改其“购物袋”，用户可以通过点击“购物袋"内相应的部分而删除之前所选择的产品、修改订购数量，或添加其他产品。

2.2.2 订单的确认

用户必须确认配送方式并填写为准确派发订单所必需的信息 (配送地址)。

若订购产品为礼品的，用户可以选择一张附带的卡片。

用户可以使用其配送地址作为账单地址或添加另一个地址。随后用户会被要求选择支付方式并填写必要信息。

一旦信息被适当填写并确认，产品的价格 (见以下第五条定义) 以及任何配送费用 (如有)将会自动显示。

用户必须在确认订单前核实其选择的准确性。迪奥会以标准的完整性和合理性检查的形式向用户提供技术措施 (以检查是否所有必填项目均已填写，所输入的信息在必填项目中是否为恰当的)，以帮助用户识别其可能存在的输入错误。用户的订单资料随后会被归纳以进行最后的检查。

2.2.3 迪奥确认订单

收到订单的确认通过短信发给用户。

收到订单的确认中应包括订单号和订单状态。

消费者可以通过网站订购产品 (下称“下订单”) ：全款在线支付的订单自支付完成时成立并生效。

其他类型的用户 (例如企业、组织或非消费自用的个人等)，当迪奥以短消息/电子邮件/或其他书面方式通知用户订购的产品成功发货时，该订单成立并生效。

订单生效前，您有权修改输入错误。在您提交订单时，请您务必仔细确认所购产品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。如属刻字服务，您需进一步确认刻字信息。

订单生效前，我们可以拒绝接受或取消您已提交的订单。

一旦订单生效，用户无法自行修改或取消该订单。

若用户需要修改或取消订单的，其应拨打我们的客户关怀服务中心电话：

- 400 628 16 16

用户购买个性化定制产品 (包括但不限于刻字、字母刺绣或其他定制产品) 的，订单生效后不得修改或取消。

除非法律另有规定，迪奥不应对网站中所显示的迪奥产品的图片或说明的错误或不准确性承担任何责任。若用户对任何产品有任何疑问，可将该疑问提交至我们的网上客户关怀服务或拨打我们的客户关怀服务中心电话：

- 400 628 16 16

在所订购产品发货至用户指定的配送地址时，迪奥会向用户发出短信通知用户产品已经发出。

2.3 订单的证明

迪奥依法对迪奥与其用户之间的所有交易的证据进行存档。如果迪奥与其用户对在网站中进行的交易发生争议，迪奥存档的数据应被作为交易细节的证据。

通常，特别是关于订单的性质和日期，迪奥和用户明确同意双方之间的电子邮件和短信，以及由客户关怀服务中心使用的或网站上的自动记录系统是可以采信的。

第三条 产品供应

在下订单前，在网站的信息页面上会描述产品的以下信息以告知用户：

-产品是否有货；

-若产品暂时缺货

迪奥保留在任何时候不通过通知而更改网站上所供应产品的权利。这不会影响现有的产品订单。

第四条 拒绝订单

迪奥有权拒绝某一超过授权产品数量的订单，即：

数量限制可能适用于某些产品的订单，我们可能会限制单个订单或相关联订单购买同类型产品的数量。任何超出数量限制的订单将不被接受。如有任何问题，客户关怀服务中心会提供有关该等产品的更多信息。客户关怀服务电话 4006281616。

迪奥还有权拒绝以下订单:(i) 对之前的订单中的付款或发货尚存争议的用户所下订单；或(ii) 不符合本条款的订单。

如果迪奥发现订单不符合本条款之规定，将直接通过电话或邮件或短信通知用户。如果用户在收到上述通知后的 5 日内未能更正其向迪奥所下订单中所包含的错误或者与本条款不相符合之处，迪奥保留完全取消订单和付款的权利。

在下列情况下，迪奥有权取消您的订单，并无须承担任何责任或提供任何补偿；若您已付款的，我们会通过原付款方式向您退回您已支付的相关货款：

1.迪奥认为您违反了本条款、法律法规规定或者存在欺诈等违背公平和诚实信用原则的情形；

2.迪奥和您协商一致取消的；

3.您提供的配送地址或信息不全或明显错误的 (在您已经预留正确联系方式的前提下，我们将会主动尝试联系您补全或更正配送地址及信息或取消订单，若我们无法与您取得联系，我们有权先行取消订单)；

4.其他本条款规定的迪奥可取消订单的情况，以及法律法规允许取消订单的情形。

第五条 产品的价格

迪奥产品的价格以人民币计价和结算，包括税金。迪奥保留日后因自身运营政策调整而收取运费的权利。除非您可以直接成功提交订单并完成全部支付，否则相关价格信息仅供参考，不应当视为任何法律意义上的要约或承诺。

迪奥保留对网站中所供应产品的价格进行修改的权利，而无须事先通知您。您将被收取网站在订单成立之时所标示的价格，前提是产品在该时间有货。

您在网站中所下的任何订单，您下订单后应当在我们要求的时限内进行支付 (全部货款或预付款)。我们仅接受以所提供的支付方式在线进行的付款 (包括银行转账)。

所有订单均应以人民币支付。请注意，您的订单必须包括发货单。

第六条支付条款

如果您在网站订购产品，提供的支付方式包括微信支付，支付宝支付，银联支付及银行转账。

第七条 配送

订单将在订单生效后由迪奥通过第三方快递进行分派发送。

订购产品将仅被配送至中国大陆 (仅为此之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区) (下称“配送区域”)。订购产品将被运送至在订购程序中确定的送货地址。用户仅可以为每份订单提供一个地址。

如果在订单中选择的配送地址位于配送区域之外，将无法成功下单。

您还可以选择将产品配送至配送区域内的其他个人，例如，当订单为一份礼物时。

除非订单中另有约定，通常的发货时间为 3-4个工作日，刺绣刻字以及其他定制类商品发货时间将以订单约定为准；

所有发货时间均自用户完成付款之日起算。

如遇节假日订单高峰期，或仓库年终盘点等特殊情况，发货日期可能额外延迟，具体应以网站届时公示的最新发货时间为准。

产品将以多个或单个包裹运输，包括 (如适用) 产品、包装、发货单、感谢卡、留言卡 (如有) 及赠品 (如有)。

如果因迪奥不可控制的事件而导致产品配送延迟的，则迪奥应当尽快联系用户，采取措施以尽量减少延迟的影响。如果迪奥采取了前述措施，则不应对该事件造成的延迟负责。

如需批量采购(如企业采购)，用户可治在线客服或拨打客户关怀服务中心，4006281616。

迪奥与顺丰速运携手在中国大陆地区提供覆盖 300 多个大中城市及 1900 多个县(区)的快速安全的配送服务，但受限于第三方配送服务供应商的服务范围，产品可能无法配送至部分偏远地区。运输时间 (从顺丰揽件开始，即在顺丰官网内可以查询到该单号起，到客人签收为止的时间)：具体时效承诺与配送距离，根据不同城市不同，详询顺丰同城客服热线9533868。

第八条 风险转移

用户订购的产品将由迪奥负责，直至配送至用户指定的收货地址。用户接受并承担在产品配送至配送地址后的所有风险 (包括任何产品的损失、被盗或损坏)。用户在签收时应打开快递，确认产品符合购买要求，如有问题应当面拒收。

第九条 产品所有权

迪奥保留产品所有权，直至迪奥完全收到款项。

第十条 用户改变想法和取消订购的权利

用户可以在收货之日起七(7)个日历日内将任何在网站购买的非刻字定制的产品按如下流程退还至我们的关怀服务中心部并要求退款。

所有退货必须包括原始销售收据、并以原始包装退货。请注意，所有退货和换货在被接受前均需要经过质量保证检验。有磨损、损坏或变更的任何产品不能被接受。

10.1 退换货流程

对于从网站上购买的部分产品，用户有权自收货之日起七(7)日内改变想法并提交退款申请或在三十(30)日内提交换货申请，但以下情况除外：

-根据用户要求定制的产品；

-产品在配送后与其他产品混合而无法分割；

-出于健康保护或卫生目的密封的产品 (例如，内衣裤、袜子及泳衣) 在用户收到后被开封；

如购买刻字压花或刺绣定制的个性化产品，无质量问题不接受退换货。

所有换货订单需下单人本人确认全部信息。换货订单仍然自收货之日起仍可七(7)日内改变想法并要求退货退款，但一个产品只支持换货一次，换货时，如有差价将进行多退少补。若用户提交退换货申请后，未在七(7)日内退回的产品，视为用户自行放弃退换货，迪奥有权取消退换货申请，迪奥对此不承担任何责任。

退换回的产品必须处于完全可销售状态，标签及防伪吊牌仍须附着在商品上，所有商品标签和防伪标签不得拆除或损坏，并附上相关销售单据，所有相关配件、说明书、标签、原始包装 (例如包装盒，购物袋，挂件和棉布袋等)、赠品 (如有) 以及退货申请表 (如有)。如用户退回腕表或珠宝，应退回相应的证书。用户退回的商品须为全新的，不得损坏、使用、磨损或清洗。鞋底必须完好无损。迪奥强烈建议用户在特别柔软光滑的表面上试穿迪奥鞋履。

请注意，所有退货在被接受前均需要经过质量保证检验，以确保其处于完美和可销售状态，有磨损、损坏或变更的任何产品均不能被接受，任何未被接受的产品将退还给用户。退回的产品应符合前款退货流程中有关退回产品的所有要求。若用户退回的产品及包装、标签或文件不符退货要求的，迪奥有权拒收退回的产品并拒绝退换货，用户将不会获得产品退款或换货。

一旦退货产品通过质量保证检验，我们将在七(7)日内发起退款至原支付账户。具体到账时间以第三方支付平台为准。

如需退换货，请致电 400 628 16 16 联系客户关怀服务中心。迪奥提供免费的上门取件服务。请将需要退回或调换的产品、销售单据、所有相关配件、说明书、标签、原始包装、赠品 (如有) 以及纸质发票 (如有) 一起放入原始的快递盒中，并将快递盒密封。请将包裹交付于快递员。如需退换货，请严格遵守上述流程，否则我们无法向用户提供退换货服务。

为避免存疑，您了解并确认，时装、皮具、腕表、珠宝及配饰类产品的售后服务 (包括但不限于退货、换货或维修服务) 由克丽丝汀迪奥商业 (上海) 有限公司独立负责并承担全部责任，路威酩轩香水化妆品 (上海) 有限公司对此不承担任何责任。

第十一条 真品保证

迪奥保证，通过网站购买的所有产品均为真品。

第十二条 适用法律

在网站中进行的所有交易均受中华人民共和国 (仅为此之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区) 法律管辖。本条款 (或其中提及的其他条款、规则和政策) 引起的或与本条款 (或其中提及的其他条款、规则和政策) 有关的任何争议或纠纷，应首先通过友好协商的方式解决。若协商不成的，该等争议或纠纷应提交至上海市静安区人民法院管辖。

第十三条 免责和责任限制 除非法律另有规定，在任何情况下，迪奥均不应对因使用网站而产生的或与之相关的任何损失承担责任。

除非适用的中国法律法规另有要求 (如有) ，在任何情况下，迪奥均不应对方网站中的信息的错误或遗漏承担责任，或对用户使用或滥用、或依赖该等信息而导致的任何直接的、间接的、附带的、特别的或后果性的损失或损害承担责任。

在任何情况下，迪奥就由于本条款、或者用户对网站的使用或通过网站订购的任何产品所产生的全部损害、损失和诉由而向用户依法承担相应的责任 (不论基于合同或侵权，包括但不限于过失或其他)。为避免存疑，Perfume Christian Dior 网站 (https://www.dior.cn/zh_cn/fashion) 销售的香水、化妆品类产品及其相关内容与服务 (包括但不限于配送及售后服务) 由路威酩轩香水化妆品 (上海) 有限公司独立提供，并仅由路威酩轩香水化妆品 (上海) 有限公司独立向用户依法承担相应的责任。在任何情况下，克丽丝汀迪奥商业 (上海) 有限公司对Perfume Christian Dior 网 站(https://www.dior.cn/zh_cn/fashion)及路威酩轩香水化妆品 (上海) 有限公司的宣传、销售、服务等行为均不承担任何责任。

在法律允许的最大程度内，网站，包括但不限于所有服务、内容、功能和材料，均以"按现状”、"可用”的方式提供，不作任何类型的保证 (无论明示或暗示)，包括但不限于对信息、数据、数据处理服务、正常运行时间或不中断访问的任何保证，关于信息的可获得性、准确性、有用性或内容的任何保证，及对所有权、不侵权、适销性或对某一特定目的的适用性的任何保证；并且，我们在此对任何和所有该等保证 (无论明示或暗示) 免责。我们不保证，网站或其包含的服务、内容、功能或材料将是及时的、安全的、不中断的或无错误的，或者缺陷将被改正。我们不保证，网站将满足用户的要求。此外，迪奥不应对由于用户对网站的访问、使用或浏览，或由于用户对来自于网站的任何材料、数据、文本、影像、录像或音响的下载而对用户的计算机设备或其他财产造成的损害，或病毒、蠕虫病毒、木马病毒或可能使用户的计算机设备或其他财产感染的其他有害物质负责并承担责任。如果用户对网站不满意，用户唯一的救济是停止继续使用网站，但法律另有规定除外。

第十四条 个人信息处理规则

我们尊重和保护用户的隐私。有关用户个人信息的收集、使用、分享和保护请见我们的《Christian Dior Couture 个人信息处理规则》。《Christian Dior Couture 个人信息处理规则》构成本条款不可分割的一部分。

用户若希望对您所发送或提供的信息和内容进行查询、更正、删除，或者希望注销账户的,请查看《Christian Dior Couture 个人信息处理规则》并按照其相关内容进行操作，或者用户可以拨打客户关怀服务中心电话：4006281616。

第十五条 补偿

对于因用户使用网站、用户通过网站放置或传输的任何内容、信息、软件或其他材料、或用户违反法律或本条款，而以任何方式产生的任何和所有索赔、责任、成本和费用 (包括合理的律师费)，用户同意补偿迪奥、使其不受损害并为其抗辩 (但因迪奥重大过失或故意不当行为引起的前述情形除外)。迪奥保留对将由用户补偿的任何事项完全自行进行抗辩和控制的权利 (自担费用) ；在此情形下，用户同意就对该等索赔的抗辩与迪奥进行合作。

第十六条 禁止内容

用户不得：(i) 进行引擎蜘蛛抓取，“屏幕抓取”，"数据库抓取”，采集电子邮件地址、无线地址或其他联络信息或个人信息，或以任何其他自动方式访问、登入或注册于网站、或在网站中或通过网站提供的任何服务或功能，或者获得用户清单，或者获得或访问网站中的、或来自于网站的其他信息或功能、或通过网站获得或访问其他信息或功能、或者获得或访问在网站中或通过网站提供的任何服务中的、或来自于该等服务的任何其他信息或功能、或通过该等服务而获得或访问其他信息或功能，包括但不限于，与网站或在网站中或通过网站提供的任何服务相连接的任何服务器或数据库中的任何信息；(ii) 通过任何方式获得或试图获得，对计算机系统、材料、信息或在网站中或通过网站可以获得的任何服务的未经授权的访问，(iii) 以中断、损害网站或服务，或使得网站或服务发生瘫痪、超负荷，或对网站或服务进行破坏为目的，而使用网站或在网站中或通过网站可以获得的服务，或者干扰任何其他方对网站的使用和享用，包括但不限于，发出大量不是根据要求而发出的信息或大量请求；(iv) 违反迪奥或任何第三方的知识产权或其他专有或合法权利而使用网站或网站的服务或功能；或者(v) 违反任何适用法律而使用网站或网站的服务。用户进一步同意，用户不会试图 (或鼓励或支持其他人试图) 采用技术手段规避或者绕开、进行反向工程、破译，或另行更改或干扰网站及内容，或未经授权使用网站及内容。用户不得通过任何方式获得或试图获得任何材料或信息，如该等材料或信息并非是有意向公众提供或通过网站予以提供的材料或信息。

第十七条 病毒、黑客和其他侵犯

用户不得通过有意引入病毒、木马病毒、蠕虫病毒、逻辑炸弹病毒或其他恶意的或技术上有害的内容，而对我们的网站进行不当使用。用户不得尝试未经授权访问我们的网站、储存网站的服务器，或者与我们的网站相连接的任何服务器、计算机或数据库。用户不得通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击的方式攻击我们的网站。

第十八条 变更与终止

我们可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本条款、本条款的补充协议 (下称"变更事项”) 并公示。如用户对已生效的变更事项不同意的，用户应当于变更事项确定的生效之日起停止使用网站，变更事项对用户不产生效力；如用户在变更事项生效后仍继续使用网站的，则视为用户同意已生效的变更事项。

我们可以根据经营情况决定维持或自主关闭有关网站。若网站对用户关闭的，我们将依法提前三十日在网站显著位置公示有关信息。

如果我们认为用户违反了我们的《Christian Dior Couture 网站销售通用条款和条件》、《Christian Dior Couture 个人信息处理规则》或者适用法律，或者用户盗用他人账户、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利、实施危害网站安全或侵犯网站合法权益等行为的，我们可以不作通知而直接限制、中止或终止其访问网站和/或其服务，且不承担责任。

本条款终止后，对于您在本条款存续期间产生的交易订单合法有效的，我们将继续履行。

本条款终止后，我们可能会根据适用的法律，依法保留相关记录，但不承诺按照令用户满意的方式保存、留档用户在本网站提交、保存的任何个人数据或内容。

第十九条 弃权

我们未能行使或执行本条款的任何权利或条款，将不构成对该等权利或条款的放弃。如果本条款的任何条款被有管辖权的法院确定为无效，用户和迪奥均同意，应努力使得双方的意图最大程度的有效 (如在该条款中显示的一样)，并且本条款的其他条款应继续保持完全生效和有效。

第二十条 补充协议

由于互联网高速发展，您与迪奥签署的本条款并不能完整罗列并覆盖用户与迪奥所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，任何适用的有效的法律法规，以及网站发布的法律声明、产品或服务说明、交易规则等经依法公示的，视为本条款之补充协议。

第二十一条 知识产权和商标

在网站中出现的所有商标、标识和服务标志 (“商标”) 均为注册和/或尚未注册的迪奥商标,并且为迪奥和/或其任何子公司或关联方的专有财产。本条款，以及在本条款和网站的外观和印象中出现的、本条款所包括的所有材料、组成部分和内容 (包括画图、设计、插图、照片、文字、计算机代码、声带和图解)，均为迪奥和/或其任何子公司或关联方的专有财产。网站中所包含的任何内容，均不得被解释为，以暗示或其他方式，授予无须经迪奥书面许可即可使用网站中所展示的任何商标的任何许可或权利。用户被许可，仅为与在网站下订单或购物相关的非商业目的，而以电子方式复制网站页面、和以纸质形式打印网站页面。除非我们事先给予用户具体的书面许可，对网站及其内容和信息的任何其他使用均被严格禁止。

第二十二条 著作权

网站所有内容的版权均为迪奥拥有。所有权利均被保留。

第二十三条 与第三方的链接

为用户方便起见，也为了提高本网站的使用率，本网站可能会不时地在网站中提供第三方拥有和控制的站点的链接。这些链接将用户带出我们的服务之外，并离开本网站，将超出迪奥的控制范围。这包括与依照品牌共享协议可以使用迪奥商标的合作伙伴的链接。用户可以链接访问的站点都拥有各自独立的条款和条件及隐私政策。尽管我们设法维护自身网站的完整性，迪奥不负责第三方站点中的内容和活动，因此无法对其承担责任。因此用户需自行承担访问/接入第三方站点的全部风险。请注意：这些站点可能会向用户发送它们自己的 cookies 来收集或索取个人信息，因此我们建议用户在使用这些站点之前选择查看这些网点的使用条款和/或隐私政策。

第二十四条 如何联系我们

如果用户有任何有关网站提供的产品、服务或本条款的问题或建议，或用户希望提出有关网站或其内容的任何投诉，请拨打客户关怀服务中心电话4006281616。

本通用条款和条件生效日期：2024年08月07日

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